PromPulse付费服务协议

版本号：CN-PAID-1.2
发布日期：2026年8月27日
生效日期：2026年8月27日
适用市场：中国大陆
官方网站：https://prompulse.ai

欢迎您购买和使用 PromPulse 付费服务。

本协议由您与上海淡泊湖网络科技有限公司（以下简称“我们”或“PromPulse”）就 PromPulse 付费服务的购买和使用共同订立。我们的国内品牌为“淡泊湖”，PromPulse 官方网站为 https://prompulse.ai，服务邮箱为 [email protected]。

特别提示

在提交付费订单前，请您认真阅读本协议，尤其是以加粗方式提示的付费内容、价格与期限、付款后的退款限制、会员到期或退款后的权益与数据处理、自动续费、责任限制及争议解决条款。

争议解决特别提示：因本协议产生的争议，双方约定由本协议服务提供者住所地有管辖权的人民法院管辖；法律对消费者争议管辖另有强制性规定的，从其规定。

PromPulse 每次接受您主动提交付费订单前，均应向您展示或提供当次适用的本协议版本及链接。您点击“同意并支付”“确认购买”或具有同等含义的按钮，即表示您已经阅读并同意该版本协议。您的确认应与具体订单和协议版本关联保存。

本协议是《PromPulse用户协议》的组成部分。《PromPulse用户协议》《PromPulse隐私政策》与本协议共同适用于付费服务；就具体付费交易存在不一致的，以本协议和该笔订单的购买页面为准。涉及个人信息处理的事项，以《PromPulse隐私政策》为准。

如果您不同意本协议，请不要提交付费订单。您仍可在《PromPulse用户协议》及产品实际规则允许的范围内使用免费服务。

一、适用范围与定义

  1. 本协议适用于中国大陆市场下，由上海淡泊湖网络科技有限公司向您提供的 PromPulse 付费服务。
  2. “付费服务”是指您按照购买页面所示条件支付费用后，在约定期限内获得的会员、增值权益或其他收费服务。
  3. “会员”是指具有明确有效期和对应权益范围的付费服务。会员权益属于有效期内的服务资格，不等同于可永久保留、任意转让或无限使用的财产性余额。
  4. “主要付费权益”是指购买页面明确列示，且其缺失会对用户实现该笔订单的主要购买目的造成实质影响的付费服务能力。是否属于主要付费权益，应结合购买页面、订单内容及实际影响判断，不以额外标签为前提。
  5. “订单”是指您针对特定付费方案提交的交易记录，包括方案、价格、币种、服务期限、计费方式、优惠、协议版本和其他与该笔交易有关的信息。
  6. “购买页面”包括 PromPulse 在您提交订单前展示方案、价格、服务期限、权益内容、计费方式及其他交易条件的页面或界面。

二、付费内容与购买页面

  1. PromPulse 可能提供不同的会员方案、服务期限和权益组合。具体可购买内容以您下单时购买页面的实际展示为准。
  2. 购买页面应清楚展示与该笔交易直接相关的信息，包括服务内容、价格、币种、期限、权益范围、计费方式、优惠条件和适用限制。
  3. 不同版本、平台、市场、活动或购买时间可能对应不同方案和价格。除法律另有规定或页面另有明确说明外，后续价格变化不追溯影响已经支付成功且仍在有效期内的订单。
  4. 购买页面展示的会员容量、设备数量、同步能力、云快照或其他限制，是对应会员有效期内的服务上限，不是可以逐笔消耗、兑换现金或在会员到期后永久保留的额度。
  5. PromPulse 中部分基础能力可能同时向游客或免费用户开放。免费能力不因其出现在会员服务说明附近而当然转化为付费专属权益。

三、订单提交、支付与服务生效

  1. 请您在提交订单前核对账号、方案、价格、期限、优惠和其他交易信息。因您选择错误账号或方案产生的问题，我们将在法律和实际能力允许的范围内协助处理，但不保证可以转移订单或变更已经生效的权益。
  2. 除购买页面另有明确说明外，您提交订单后形成该笔订单；付费权益在支付成功并经 PromPulse 或其合作支付服务确认后生效。
  3. 因网络延迟、支付机构通知延迟或系统对账造成权益暂未到账的，您可以通过订单页面或服务邮箱联系我们。经核实支付成功后，我们将补发对应权益或依法处理退款。
  4. 支付方式、可用渠道和实际支付条件以购买页面当时提供的选项为准。PromPulse 不在本协议中承诺长期提供某一种特定支付方式。
  5. 您应通过 PromPulse 提供或认可的支付入口完成付款。通过非官方渠道付款、购买来源不明的账号或权益所产生的风险，由相关行为人依法承担。
  6. 如您需要发票或其他法定交易凭证，可按照购买页面、订单页面或客服指引提出申请；我们将依据适用法律和实际交易情况处理。

四、价格、优惠与重复支付

  1. 您应支付的最终金额以提交订单前购买页面明确展示的金额为准。除页面明确列示或法律允许的费用外，我们不会在成交后另行收取未事先明示的费用。
  2. 优惠券、折扣、赠送权益或活动资格应按照对应活动规则使用，不兑换现金，不单独退款；法律另有规定的除外。
  3. 同一支付意图因网络重试等原因产生重复扣款的，经核实后，我们将退回重复收取的款项或与您协商采取其他合理处理方式。
  4. 对明显标价错误、系统异常或未经授权修改产生的异常订单，我们可以在法律允许的范围内暂停履行并及时联系您处理；已经实际收取但依法不应继续履行的款项，将按照适用法律退回。

五、会员期限与权益使用

  1. 会员期限从订单权益实际生效时间开始计算，具体起止时间以订单记录和账号内显示为准。
  2. 会员有效期内，您可以按照购买页面和产品当时规则使用对应权益。不同权益可能受合理的容量、设备、频率、同步、安全或技术限制。
  3. 会员权益仅供对应账号的合法使用。未经我们书面同意，您不得出售、出租、转让、拆分或以其他方式向第三方经营性提供会员权益。
  4. 您不得通过批量注册、自动化攻击、伪造交易、绕过限制、恶意退款、滥用服务或其他不正当方式获取或使用付费权益。
  5. 对存在合理异常风险的订单或使用行为，我们可以采取核验、暂缓发放、限制异常操作等必要措施。经核实不存在异常的，我们将恢复相应服务；我们不会仅以未经核实的怀疑永久剥夺您已经依法取得的付费权益。

六、续费、升级与自动续费

  1. 您可以根据届时购买页面提供的方案主动续费、再次购买或升级。续费、升级后的期限和权益以对应订单的购买页面及交易记录为准。
  2. 如果同一账号存在多笔有效订单，其生效顺序、期限叠加或权益覆盖方式，以购买页面在下单前明确展示的规则为准。
  3. 本协议本身不构成您对自动续费、免密扣款或周期性扣款的授权。
  4. PromPulse 将来如提供自动续费服务，应另行向您展示《PromPulse自动续费服务规则》、扣费周期、金额或计算方式、取消路径等信息，并依法取得单独、明确的授权。在您未完成相应授权前，我们不会仅依据本协议发起自动续费扣款。

七、付款后的退款规则

  1. **订单支付成功且所购付费权益已经提供后，该笔付款原则上不予退款。**该规则适用于首次购买、续费、升级和后续购买。
  2. 因改变主意、未使用或使用不足、误选账号或方案、个人设备或网络原因、忘记取消续费等提出的退款申请，原则上不予支持；法律另有强制性规定的除外。
  3. 取消自动续费仅停止后续周期扣款，不自动退还已经收取的当期费用。取消后，已购权益原则上保留至当前付费周期结束；交易最终状态或法律另有要求的除外。
  4. 优惠、折扣、赠送权益和未使用的服务时间不折算为现金或余额。
  5. PromPulse 可以结合具体情况自主给予个案处理，但一次例外不构成对该用户其他订单、其他用户或未来交易的持续退款承诺。
  6. 本条不排除或限制您依照适用法律享有的强制性权利，也不影响本协议第八条约定的异常交易处理。

八、异常交易与法定退款处理

  1. 出现下列情形之一的，您可以联系我们核实处理：
    • PromPulse 或支付系统重复扣款；
    • 付款成功但经合理处理后仍未获得所购付费权益；
    • PromPulse 原因导致已购买的主要付费权益在较长时间内无法提供，且无法通过补发、延期或其他合理方式补救；
    • 订单金额、方案或期限与您提交订单前明确确认的内容不一致；
    • 法律法规规定应当退款的其他情形。
  2. 对可以通过修复、补发权益、延长服务期或其他合理方式解决的问题，我们可以根据实际情况先行提供相应补救；法律明确赋予您退款权利的，不以本条排除。
  3. 因用户自身设备、网络、浏览器环境、第三方账号状态或第三方网站页面变化造成部分免费能力暂时不可用，不当然构成付费订单退款理由；但如果该问题同时导致您购买页面明确列示的主要付费权益无法使用，我们将结合影响范围、持续时间和可补救性依法处理。
  4. 退款申请需要核验账号、订单、支付状态和异常风险等必要信息。申请提交不等于退款已经批准或完成；退款状态以订单页面、支付机构或退款通知为准。
  5. 经确认需要退款的，款项原则上退回原支付路径，实际到账时间受支付机构、银行、节假日及清算流程影响。
  6. 对伪造支付、盗用账号、恶意利用系统漏洞、虚构退款理由或其他涉嫌违法、欺诈的申请，我们可以依法拒绝不当请求、保留必要证据并采取相应措施；该约定不影响普通用户依法提出合理异议。

九、会员到期、退款或降级后的权益与数据

  1. 会员到期、退款成功或账号降级后，账号将按照届时适用的免费层级或实际权益继续运行，原会员专属或更高等级能力可能停止、降低或受到限制。
  2. **PromPulse 不会仅因会员到期、退款或降级，直接删除您已经保存的收藏、提示词等受保护的用户内容。**在产品正常提供相应能力的前提下，您仍可以查看、编辑、删除或导出已有内容。
  3. 如果已有内容、设备或其他资源超过降级后层级的上限，PromPulse 可以暂停继续增加正式云端数量的操作，例如新增上传或新增同步，但应尽量保留对已有内容的查看、编辑、删除及必要下载能力。
  4. 当您主动减少到当前层级允许的范围，或再次取得足够的付费权益后，被暂停的新增或同步能力可以按照产品规则恢复。
  5. 对超过当前层级设备上限的情形，PromPulse 可以要求您选择继续启用的设备；未被保留的超限设备可能停止常规云端上传，但该设备本地已有内容不会仅因这一状态被 PromPulse 主动清除。
  6. 云端快照等具有数量上限的能力，在会员到期、退款或降级后，可以停止新增或者限制继续创建至当前层级允许的数量。PromPulse 不会仅因会员到期、退款或降级主动删除已经存在的受保护用户数据或已有云快照；具体保留、删除和用户主动管理规则以届时已经向您明确说明的产品规则为准。
  7. 尚未成功同步到云端的本地数据依赖您的设备和浏览器存储。您应在卸载扩展、清理浏览器数据、更换设备或进行其他可能影响本地存储的操作前完成必要备份或导出。
  8. 账号注销、违法内容处理、法定义务履行和安全事件处置不属于单纯的会员降级，相关数据处理按照《PromPulse用户协议》《PromPulse隐私政策》及适用法律执行。

十、付费服务的变更、中断与终止

  1. PromPulse 可以根据产品发展调整未来可购买的方案、价格和权益组合。调整原则上适用于调整后新提交的订单，不追溯减少您已经支付并处于有效期内的主要付费权益。
  2. 因法律政策、安全风险、第三方基础设施重大变化或不可合理避免的技术原因，确需调整尚在履行中的服务时，我们将根据影响程度采取通知、替代服务、延长期限、退还受影响部分费用或其他合理措施。
  3. PromPulse 不保证服务绝对不中断。维护、升级、网络故障、支付机构故障、不可抗力或其他超出合理控制范围的事件可能导致短时不可用。我们将根据实际情况尽快恢复并依法承担相应责任。
  4. 第三方网站或服务可能在不事先通知 PromPulse 的情况下调整页面、连接方式或使用规则，进而造成相关辅助能力暂时失效。PromPulse 会在知悉后结合影响程度和实际处理能力安排处理，但不承诺第三方变化发生前即可完成适配。
  5. 由于前款第三方变化导致的免费能力暂时不可用，不单独构成付费会员退款理由；购买页面明确列示的主要付费权益同时受到实质影响的，按照本协议第八条处理。

十一、账号、违规使用与服务措施

  1. 您应妥善保管账号和认证信息，并对账号下经有效认证实施的购买和使用行为负责；法律另有规定或能够证明账号被盗用的除外。
  2. 如您违反法律法规、本协议或《PromPulse用户协议》，实施恶意攻击、欺诈支付、滥用退款、转售权益、干扰系统或侵害他人合法权益的行为，我们可以根据行为性质采取警告、限制异常功能、暂停服务、终止账号或依法追究责任等措施。
  3. 采取措施前，我们将结合违法违规程度、证据、影响和紧急性进行判断。涉及您尚未履行完毕的付费权益时，我们将依法处理剩余服务和费用，不以格式条款排除您依法享有的权利。
  4. 因安全或风控原因临时限制交易时，您可以通过服务邮箱提出核验申请。

十二、个人信息与交易记录

  1. PromPulse 为提供下单、支付确认、权益发放、退款、客服、对账、安全和审计能力，需要处理与交易有关的账号、订单、支付状态、退款状态及必要日志。具体处理规则见《PromPulse隐私政策》。
  2. 支付账号、银行卡或支付凭证等信息可能由您选择的支付服务机构直接处理。PromPulse 通常接收完成订单与权益处理所必需的支付结果、交易标识和状态信息，而不直接取得您的完整支付密码。
  3. 我们将按照法律法规、财税、交易争议和安全审计要求保存必要的订单、支付、退款及协议确认记录。法定或合理保存期限届满后，将依法删除或匿名化处理。
  4. 为证明您对具体订单适用协议的确认，PromPulse 可以保存订单号、账号标识、协议类型、协议版本、确认时间及必要的验证信息。

十三、未成年人购买

  1. 未满十四周岁的未成年人不得注册或使用 PromPulse 账号服务，也不得购买 PromPulse 付费服务。
  2. 已满十四周岁但不具备与购买行为相适应的民事行为能力的未成年人，应在监护人同意和指导下购买及使用付费服务。
  3. 监护人发现未成年人未经有效同意完成购买的，可以通过服务邮箱联系我们，并提供核验交易和监护关系所需的合理材料。我们将依据法律规定和具体情况处理。

十四、协议版本与修订

  1. 每笔主动购买的订单适用您在提交该订单前实际展示并确认的合法已发布协议版本。PromPulse 不会因认证、支付或系统处理期间出现新版本，自动把您对旧版本的确认记为对新版本的同意。
  2. 本协议更新后，新版本原则上适用于更新后新提交的订单。对已经支付且仍在履行中的订单，仍以该订单确认的协议版本和购买页面为基础；法律法规变化或涉及继续履行所必需的重大调整除外。
  3. 如果修订会实质影响尚未履行完毕订单的服务内容、计费、退款、自动续费、责任承担或其他重要权利义务，我们将依法采取显著通知、重新确认或其他适当措施。
  4. 您可以通过官网、产品内协议页面或联系我们查询适用的协议文本。PromPulse 将依法保存已发布版本和必要的确认记录。

十五、责任边界

  1. PromPulse 按照法律规定、本协议和购买页面向您提供付费服务。我们不作超出明示内容的绝对可用性、永久兼容、无限容量、特定收益或完全无错误保证。
  2. 因 PromPulse 过错给您造成损失的，我们依法承担相应责任。本协议不排除或限制因故意、重大过失、侵犯人身权益或法律规定不得排除的其他责任。
  3. 对由您违反法律或协议、擅自共享账号、使用非官方工具、未合理保护本地数据或第三方独立行为直接造成的损失，应根据各方过错和法律规定确定责任。
  4. 本协议中的责任限制、退款限制和服务措施均不得解释为排除消费者依法享有的权利。

十六、适用法律与争议解决

  1. 本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
  2. 因本协议或付费服务产生争议时，您可以先通过服务邮箱与我们协商，也可以依法向消费者组织、市场监督管理部门或其他有权机构投诉、申请调解。
  3. 协商不成的，双方同意由本协议服务提供者住所地有管辖权的人民法院管辖；法律对消费者争议管辖另有强制性规定的，从其规定。该约定不排除或限制消费者依法投诉、举报、请求调解或者通过诉讼维护合法权益的权利。

十七、联系我们

如您对订单、权益、退款、协议或其他付费服务事项有疑问，可以通过以下方式联系我们：

我们会在核验账号和订单所必需的范围内处理您的请求。涉及退款、争议或未成年人购买时，可能需要您提供订单标识、支付记录或其他必要证明。

十八、其他

  1. 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义。
  2. 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；相关条款应在法律允许的最大范围内按照最接近原目的的方式解释或调整。
  3. 本协议未约定事项，按照《PromPulse用户协议》、购买页面的明确说明、适用法律法规及双方依法达成的其他约定处理。